• Валюта: BYN

Обмен и возврат

Возврат и обмен товара производится:

  • 1. Если обнаружен производственный брак или была допущена ошибка при комплектации заказа.

    Если полученный Вами товар имеет производственный брак или по ошибке была отправлена другая модель или модель с отличными от заказа характеристиками (цвет, размер), то стоимость товара при возврате и стоимость доставки в наш адрес компенсируется полностью.

  • 2. В случае если заказанная модель по каким-либо причинам Вас не устроила

    (за исключением случая производственного брака или при ошибке в комплектации заказа).

    В случае возврата качественных и соответствующих сделанному Вами заказу товаров по причине неподходящего размера, цвета, фасона и пр.- стоимость доставки не компенсируется.

Обязательные условия:

  • Возврат возможен в течение 14 (четырнадцати) дней с момента получения покупателем заказа.

  • Полученный товар не был в употреблении (следы носки отсутствуют абсолютно).

  • Сохранены потребительские свойства товара, а также оригинальные этикетки, наклейки, ярлыки, вешалка, упаковка.

  • Товар, купленный по акциям или распродажам, возврату и обмену не подлежит!

Что вам нужно сделать?

  • Успокоиться. Мы решим эту досадную проблему!

  • Поставить нас в известность любым удобным для Вас способом: по электронной почте, телефону или через Skype, для предварительного согласования всех вопросов.

  • Отправить нам письмо по электронной почте или через Skype, в котором указать номер заказа, артикул модели и причину возврата, по возможности файл с фотографией, отражающей элемент, место производственного брака или товар, отправленный Вам по ошибке.

  • Выслать изделие обычной почтой на адрес для почтовых отправлений (224024, Республика Беларусь, Брест, ул. Осипенко 31-94). И приложить к возврату заявление, скачать его можно здесь.

  • Обращаем Ваше внимание, что возврат высылается в наш адрес посылкой без наложенного платежа. Посылки, высланные с наложенным платежом, не будут востребованы нами и будут высланы обратно в Ваш адрес, по истечении срока хранения в почтовом отделении.

Получив от Вас возврат, мы в течение 10 дней (кратчайшие сроки) высылаем Вам модель на обмен или возвращаем деньги.

Затраты на отдельную доставку модели на обмен за счёт покупателя.

Возможен также более разумный и экономный вариант: зарезервировать модель на обмен на нашем складе, с дальнейшей доставкой в Ваш адрес при последующем заказе.

Возврат денег производится почтовым или банковским переводом, а если оплата заказа была произведена с пластиковой карты, то возврат денег производится обратно на пластиковую карту.